Trocas e Devoluções

A BALAROTI oferece aos seus clientes o serviço de Troca ou Devolução seguindo as regras abaixo.

A troca por desistência deve ser efetuada dentro de 07 (sete) dias da aquisição do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; exceto para produtos sob encomenda.
Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente; O(s) produto(s) deve(m) conter todos os acessórios, peças e embalagem original.
Os produtos sob encomenda vendidos pela BALAROTI não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.

Mais informações sobre este serviço podem ser obtidas através de nosso SAC pelo telefone 41 3035-8000. De Segunda à Sexta das 08:00h às 18:00h. Sábados das 08:00h às 17:00h.

Entregas

Preços e Condições de pagamento exclusivos para vendas via internet, válidos enquanto houver estoque e para entrega somente para Curitiba – PR, Ponta Grossa – PR, Joinville – SC, Balneário Camboriú – SC e cidades do Paraná e Santa Catarina.

A entrega de produtos sob encomenda será efetuada conforme o número de dias apresentado no produto contados a partir da confirmação do pagamento. Para os demais produtos a entrega será efetuada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para compras pelo site BALAROTI serão aceitas as seguintes formas de pagamento:

Cartões

Balaroti
Visa
MasterCard
Diners Club
American Express Card
Hipercard
Senff
Aura
Cheque Eletrônico
Rede Shop

Boleto Bancário

Você terá até um dia útil para pagar o boleto.

O pagamento do Boleto poderá ser feito em qualquer agência bancária ou pelo seu Internet Banking. O seu pedido somente será enviado após a confirmação do pagamento do boleto. Esta confirmação é feita automaticamente pela instituição bancária. O prazo de entrega informado no site só começa a contar após a confirmação do pagamento do boleto (aproximadamente um dias útil). As compras somente serão aceitas quando o titular da compra for o portador do cartão. Não serão aceitos Cartões de Crédito emitidos no exterior.

Garantia Telha Norte

Se o cliente encontrar preço menor em concorrentes da região de cada loja, cobriremos o valor total do orçamento, ficando 2% menor que o da concorrência.

Porém, se, excepcionalmente, o cliente já tiver efetuado a compra conosco, terá direito ao valor da diferença acrescida de 30%, através de bônus vale-compras, dentro das seguintes condições:

A compra deve ter sido realizada nos últimos 7 dias; o ítem objeto da comparação deve ser da mesma marca, modelo, qualidade e condição de pagamento, não sendo válido para saldos e pontas de estoque; é necessário a apresentação de encarte, nota ou cupom fiscal, orçamento ou anúncio do concorrente, conforme o caso.

Só uma multiespecialista como a Telhanorte oferece um mix tão completo de produtos em suas lojas. São itens dos mais variados setores:

• Pintura
• Iluminação
• Esquadria
• Banheiros & Cozinhas
• Pisos & Revestimentos
• Ferragens & Ferramentas
• Metais
• Louças
• Material elétrico

Vale a pena conferir de perto. Esperamos sua visita em uma das nossas unidades.

Fundada em 1976, a Telhanorte é hoje uma das maiores redes de materiais para construção do país. Com 3.400 funcionários a empresa oferece 45 mil itens para venda. Suas lojas foram desenvolvidas e estruturadas para cada perfil de cliente, oferecendo uma série de serviços exclusivos, como:

Telhanorte Marginal - Aberta 24 horas, todos os dias

Telhanorte PRO - Destinadas aos profissionais instaladores, as lojas Telhanorte PRO-Marginal e Aricanduva – oferecem, além de produtos especializados, serviços como clube dos profissionais, cartão fidelidade, aluguel de ferramentas e programa de formação do profissional.

Showroom na Av. Brasil - Para arquitetos e decoradores, a loja exibe ambientes prontos com o que há de mais moderno e inovador no mercado da construção, além de arquitetos vendedores e projetos de paginação. Destaque para o serviço “compra sem sair de casa”, onde o arquiteto escolhe os produtos e o cliente pode efetuar o pagamento sem precisar ir até a loja.

Sede Telhanorte:
CONSTRUMEGA – MEGACENTER DA CONSTRUÇAO LTDA
Av. Presidente Castelo Branco, 6201 – Água Branca – 05034-000 Sao Paulo – SP

Não levou muito tempo para que trocasse de ofício, passando a trabalhar como encanador, em que adquiriu grande experiência, principalmente em colocação de calhas e rufos. Com uma clientela fiel e crescente, montou sua própria fábrica de calhas no bairro do Ipiranga em 1915.

Com sua força de trabalho e sua visão comercial, inaugurou, já em 1918, a primeira loja Di Cicco, no mesmo bairro. O tempo passou, a loja cresceu, conquistou Clientes e ganhou credibilidade.

Em 1999, então com 2 lojas, a Di Cicco foi adquirida pelo grupo Construdecor, do empresário Dimitrios Markakis, dando início naquele momento a um grandioso plano de expansão.

Hoje, são mais de 40 lojas, um gigantesco Centro de Distribuição e 3 mil colaboradores. Para continuar a crescer e se diferenciar, a Dicico não para de investir em logística, tecnologia da informação, merchandising, conhecimento do cliente e capacitação de sua equipe, além de cultivar o bom relacionamento com colaboradores, parceiros, fornecedores e com os clientes.

Televendas

Com o Televendas Dicico, você compra por telefone, sem sair de casa. De forma prática, rápida e confortável.

• 11 2065 2500
• 19 3707 2999
• 12 3947 2500
• 13 3569 2500

Loucos por Preço Baixo é mais que nosso slogan. É o DNA da Dicico. Para a Dicico, preço baixo não é uma frase de efeito. É compromisso.

Nossa estratégia é negociar muito, comprar em grandes volumes, obter bons descontos do fornecedor, garantir custo operacional e margens baixas, além de monitorar os preços dos produtos vendidos semanalmente por meio de pesquisas de mais de 1.000 itens na concorrência.

Se houver preço menor, a gente rebaixa o preço do produto. Assim, é possível vender barato, repassando ao Cliente o menor preço, que é garantido pelo “Compromisso do Menor Preço” da Dicico registrado em cartório. Caso o Cliente encontre qualquer produto na concorrência com um preço mais baixo, a Dicico dá o desconto na hora.

Política de Troca e Devolução

Com a finalidade de oferecer a máxima satisfação aos nossos clientes e seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a C&C dispõe de um serviço de trocas e devoluções.

Veja as regras para utilizar este serviço:

• A troca por desistência deve ser efetuada dentro de 07 (sete) dias da aquisição do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;
• Para defeito de fabricação o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;
• Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente; O(s) produto(s) deve(m) conter todos os acessórios, peças e embalagem original.
• Os produtos adquiridos pela Internet também poderão ser trocados ou devolvidos mediante as regras descritas acima. As trocas podem ser efetuadas em qualquer loja da rede, sendo que o cliente deve dirigir-se ao departamento SAC.

Mais informações sobre este serviço podem ser obtidas através de nosso SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 4004-1444.

Segunda à Sábado das 08:00 às 20:00 h.
Domingos e feriados das 09:00 às 15:00 h.

Prazo de Entrega

Como acompanho o meu pedido?

Você pode obter informações sobre seu pedido entrando em contato pelo telefone 4004-1444 ou pelo e-mail centralderelacionamento@cec.com.br nos seguintes horários:

Segunda a Sexta, das 08:00 às 19:00 h.
Sábados, das 08:00 às 17:00 h.
Domingos e feriados, das 09:00 às 15:00 h.

Ainda não recebi minha compra. O que devo fazer?

É possível verificar a situação da sua entrega através do site C&C. Para isso, basta efetuar seu login e clicar em “Meus pedidos”, no canto superior direito do site. Poderá também obter informações através da página “Fale Conosco”, disponível no site. Ou, se preferir, contatar a nossa Central de Relacionamento através do telefone 4004-1444.

Tentativas de Entrega

É necessário que tenha uma pessoa no endereço para receber a mercadoria. Pode ser um parente, amigo, zelador, porteiro, desde que receba a mercadoria e assim o comprovante de entrega.

Em caso de ausência de uma pessoa para receber a mercadoria, uma nova tentativa será feita antes de retornarmos com a mercadoria para o nosso Centro de Distribuição. Retornaremos para uma nova entrega após solicitação através de contato telefônico na nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 4004-1444 ou e-mail, e o novo prazo para entrega será o mesmo informado no momento da confirmação de seu pedido.

Prazo de Entrega X Forma de Pagamento

O prazo de entrega é contado partir da confirmação de pagamento por parte da instituição financeira, seja pelo banco (em caso de boleto bancário) ou a administradora de cartão (em caso de pagamentos com o cartão de crédito). Portanto, só haverá diferença, caso uma das formas de pagamento necessitar de maiores confirmações.

Em 2006, a C&C inovou criando o formato C&C Express: lojas com área de vendas reduzida para atender cidades de menor porte. Três lojas neste formato foram inauguradas nas cidades de Franca, Mogi das Cruzes e Santa Bárbara d’Oeste, interior de São Paulo.

A rede possui o maior Centro de Distribuição do Brasil além do maior estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção entre as redes de varejo atuantes no mercado.

A C&C Casa e Construção faz parte do Conglomerado Financeiro Alfa que possui, além da maior rede de varejo de material para construção, reforma e decoração, outros investimentos em áreas não financeiras como a rede de hotelaria Transamérica Hotéis, a rede de produtos alimentícios Sorvete La Basque, a Rede de Comunicação Rádio Transamérica dentre outros.

Como obter informações sobre as promoções do site?

Se você ainda não possui cadastro no site da C&C, clique em “Cadastre-se aqui e receba ofertas e lançamentos por e-mail “, preencha os campos solicitados, tomando cuidado para não errar o endereço de e-mail, selecione a opção “Sim” para a pergunta “Desejo receber ofertas da C&C” e aguarde para receber nossas ofertas.

Como receber e-mail de ofertas?

Se você ainda não possui cadastro no site da C&C, clique em “Cadastre-se aqui e receba ofertas e lançamentos por e-mail “, preencha os campos solicitados, cuidadosamente. Selecione a opção “Sim” para a pergunta “Desejo receber ofertas da C&C”.

Se você já é cadastrado, Clique em “Meu Cadastro” na parte superior do site, efetue seu login. Em seguida, clique em “meu cadastro”, e novamente selecione a opção “Sim” para a pergunta “Desejo receber ofertas da C&C” , e clique em salvar. Aguarde para receber nossas ofertas.

Como identifico a promoção frete grátis?

Os itens que fazem parte da promoção frete grátis podem ser identificados através do selo com a imagem do caminhão de entrega C&C. Ao comprar este produto, o frete não será calculado. Se adquirir um produto com frete grátis em conjunto outro produto que não esteja na mesma promoção, o frete será calculado para este item.

Como obter Cupom de desconto?

O Cupom de desconto é a forma eletrônica de conceder descontos aos nossos clientes. São enviados através de e-mails em promoções especiais.

Para ganhar descontos, cadastre-se para receber nossas ofertas, fique atento à nossas promoções, e aguarde. Se você já é cadastrado, clique em “Meu Cadastro”, na parte superior do site, e efetue seu login. Em seguida, clique em “meu cadastro” novamente selecione a opção “Sim” para a pergunta “Desejo receber ofertas da C&C” , e clique em salvar. Aguarde para receber nossas ofertas.

Mais fácil para comprar
Aceito em todos os estabelecimentos comerciais filiados ao Mastercard no Brasil
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Sr. Cliente
Para sua maior segurança as informações em relação ao cartão Construcred serão fornecidas somente ao titular.

CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CARTÃO CONSTRUCRED TUMELERO PREMIUM MASTERCARD e VISA
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TELEVENDAS: na Tumelero você faz suas compras, consulta produtos e ainda faz seu orçamento na hora, com segurança e agilidade. Aproveite também mais esta facilidade da Tumelero. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18hs e aos sábados das 8h30 às 13hs.
51 3338.2358

SAC: a Tumelero tem uma linha direta para seus clientes. Esclareça suas dúvidas, dê sugestões, ligue e fale com os nossos atendentes. De segunda a sábados das 8h30 às 18:30h.
51 3349.2211